軟件遠程支持服務
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為了更好地保證用戶IT軟件的正常使用，并在系統運行出現問題時能夠及時、高效地提供專業化遠程服務支撐，中國IT綜合服務提供商東方鴻泰推出軟件遠程支持服務。該服務可以在企業IT系統中隨時發現問題并及時解決，這為企業降低人力人本的同時，有效保障了企業IT業務連續性。
方案內容
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服務內容 |
內容概述 |
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電話支持 |
客戶可以通過東方鴻泰全國統一400免費服務熱線（或熱線手機）提出服務請求，熱線工程師竭誠為您服務： |
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電子郵件 |
對于非關鍵性非緊急類故障或問題，客戶可以通過郵件與東方鴻泰服務中心聯系，東方鴻泰將提供全天候的郵件支持服務： 電子郵箱：[email protected] |
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遠程登錄 |
服務工程師可以在客戶許可的前提下以遠程登陸的方式進行故障診斷并快速解決故障。 |
服務方式靈活，可適應客戶不同響應需求；
多廠商軟件產品“一體化”維護能力；
復合型工程師，可提供兼容性故障支持；
主動服務支持，變被動響應為主動預防，加強對客戶系統的管理；
十余年經驗積累及資深專家團隊形成強大技術資源池，實現故障的快速處理；
杰出的性能價格比；
客戶受益
更加靈活的服務支持；
提高業務系統的可用性及連續性；
降低業務系統的運營風險；
降低多廠商的溝通協調難度；
